6 अगस्त, 2024 को लिए गए इस चित्र में मेटा लोगो, यूरोपीय संघ का झंडा और जज का हथौड़ा दिखाई दे रहा है। REUTERS
ब्रुसेल्स, 23 जनवरी (रायटर) – मेटा प्लेटफॉर्म्स (META.O) यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी) ने गुरुवार को कहा कि संशोधित विज्ञापन रहित सदस्यता सेवा अभी भी यूरोपीय संघ के उपभोक्ता और गोपनीयता कानूनों के अलावा अविश्वास नियमों का उल्लंघन कर सकती है, साथ ही उसने नियामकों से अमेरिकी तकनीकी दिग्गज के खिलाफ कार्रवाई करने का आग्रह किया।
मेटा, जिसने 2023 में फेसबुक और इंस्टाग्राम के लिए शुल्क-आधारित सेवा शुरू की थी , ने बाद में यूरोपीय उपयोगकर्ताओं को कम व्यक्तिगत विज्ञापन प्राप्त करने का विकल्प दिया और पिछले साल शुल्क में 40% की कटौती की।
बीईयूसी, जिसने 2023 में उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरणों से शुल्क-आधारित सेवा के बारे में शिकायत की थी , ने कहा कि पिछले साल किए गए परिवर्तन दिखावटी थे।
बीईयूसी के महानिदेशक अगस्टिन रेयना ने कहा, “हमारे विचार में, प्रौद्योगिकी दिग्गज इस मूलभूत मुद्दे को हल करने में विफल रही है कि फेसबुक और इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं को उचित विकल्प नहीं दिया जा रहा है और यह तर्क देने का एक कमजोर प्रयास है कि यह यूरोपीय संघ के कानून का अनुपालन कर रहा है, जबकि अभी भी उपयोगकर्ताओं को अपनी व्यवहारिक विज्ञापन प्रणाली की ओर धकेल रहा है।”
उन्होंने कहा, “उपभोक्ता और डेटा संरक्षण प्राधिकरणों तथा यूरोपीय आयोग के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे मेटा की नवीनतम नीति की शीघ्र जांच करें और यदि आवश्यक हो तो उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए तत्काल और प्रभावी उपाय करें।”
मेटा के प्रवक्ता ने BEUC के निष्कर्षों से असहमति जताते हुए कहा कि नवंबर में किए गए परिवर्तन यूरोपीय संघ के नियामकों की मांगों को पूरा करते हैं तथा यूरोपीय संघ के कानून की अपेक्षाओं से परे हैं।
बीईयूसी का आरोप है कि मेटा की भ्रामक कार्यप्रणाली और अस्पष्ट शर्तें उपयोगकर्ताओं को उसके पसंदीदा विकल्प की ओर ले जाती हैं।
उपभोक्ता समूह ने यह भी कहा कि उपयोगकर्ताओं के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए स्वतंत्र रूप से सहमति देना संभव नहीं है और मेटा उपयोगकर्ताओं से एकत्रित डेटा को कम नहीं करता है।
बीईयूसी ने मेटा पर उन उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा का स्तर गिराने का भी आरोप लगाया, जो अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए सहमत नहीं हैं।
यूरोपीय संघ के प्रतिस्पर्धा-विरोधी विनियामकों ने पिछले वर्ष जुलाई में मेटा पर डिजिटल मार्केट अधिनियम का उल्लंघन करने का आरोप लगाया था, जिसमें कहा गया था कि इसकी सशुल्क विज्ञापन-मुक्त सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए द्विआधारी विकल्प का गठन करती है
रिपोर्टिंग: फू युन ची; संपादन: जेन मेरिमैन और फ्रांसेस केरी
