कनाडाई ऋणदाता टीड़ी ने कुछ कर्मचारियों को बताया कि वह उनके काम की निगरानी के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करेगा

टोरंटो, 19 जून (रायटर) – टोरंटो-डोमिनियन बैंक  अपने वित्तीय अपराधों और जोखिम प्रबंधन टीम में काम करने वाले कुछ कर्मचारियों को बताया कि यह उनके काम को ट्रैक करने के लिए सॉफ़्टवेयर चलाएगा, कार्यस्थल में सहमति और गोपनीयता के बारे में सवाल उठाता है क्योंकि कनाडाई ऋणदाता उत्पादकता बढ़ाने की कोशिश करता है, रॉयटर्स द्वारा समीक्षा की गई एक टीम कॉल की रिकॉर्डिंग के अनुसार और कर्मचारियों के साथ साझा किए गए एक दस्तावेज टीड़ी।

रिकॉर्डिंग के अनुसार, कार्यक्रम कर्मचारियों द्वारा ब्राउज़र और आंतरिक चैट और मीटिंग एप्लिकेशन पर खर्च किए जाने वाले समय को ट्रैक करेगा।

कंपनियां अपने काम की निगरानी के लिए सॉफ़्टवेयर की तैनाती पर कर्मचारियों को धक्का देने का सामना कर रही हैं।

टीड़ी ने रॉयटर्स को दिए एक बयान में कहा कि तैनाती “पूरे उद्योग में मानक अभ्यास” है। “हमारे व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों में, हम अंतर्दृष्टि में सुधार करने और संसाधनों को बेहतर ढंग से आवंटित करने के लिए स्वचालित समाधानों का उपयोग करते हैं,” कंपनी ने कहा। “यह एआई नहीं है और किसी भी व्यवसाय या मामले के लिए विशिष्ट नहीं है, उपकरण प्रबंधकों को वर्कफ़्लो, टीम क्षमता और प्रदर्शन को अधिक सटीक रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। जहां तैनात किया गया, सहकर्मियों को सूचित किया जाता है कि उनका उपयोग कहां और किस उद्देश्य के लिए किया जाता है।

टीड़ी ने कहा कि सहकर्मियों की गोपनीयता की रक्षा के लिए उसके पास सुरक्षा उपाय हैं।

ActiveOps, सॉफ़्टवेयर प्रदान करने वाली कंपनी, WorkiQ को अपनी वेबसाइट पर “कर्मचारी और कल्याण ख़ुफ़िया” के लिए एक उपकरण के रूप में वर्णित करती है। ActiveOps ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।

“विचार यह है कि यह दर्द बिंदुओं को दिखाने जा रहा है, हम बहुत अधिक समय कहाँ बिताते हैं … हम जानते हैं कि हमारे सिस्टम में बहुत सारे दर्द बिंदु हैं,” टीड़ी के उच्च जोखिम वाली जांच के सहयोगी उपाध्यक्ष दीना पैसिटी ने गुरुवार को कॉल पर अपनी टीम को बताया।

“यह पृष्ठभूमि में चल रहा है और यह गोपनीयता समीक्षा के माध्यम से चला गया,” Pacitti ने गोपनीयता चिंताओं के बारे में कर्मचारियों के सवालों के जवाब में WorkiQ के बारे में कहा। यदि कर्मचारी बैठक में हैं तो उपकरण बातचीत को नहीं सुनेगा, लेकिन यह दिखाएगा कि कर्मचारी सक्रिय है या नहीं, उसने कहा। बाद में उन्होंने स्पष्ट किया कि सक्रिय होने के नाते एक बैठक में एक कर्मचारी को संदर्भित किया जाता है। एक अन्य उदाहरण में, पसीट्टी ने कहा कि उपकरण एक्सेल में काम करने वाले कर्मचारी को कैप्चर करेगा, लेकिन यह ट्रैक नहीं करेगा कि वे स्प्रेडशीट एप्लिकेशन में क्या कर रहे हैं।

टीड़ी ने हाल के वर्षों में अपने वित्तीय अपराधों और अनुपालन इकाई का विस्तार किया है, अमेरिका में मनी लॉन्ड्रिंग उल्लंघन के लिए रिकॉर्ड जुर्माना अदा करने के बाद, और कनाडा में एक प्रमुख बैंक द्वारा भुगतान किया गया सबसे बड़ा जुर्माना।

अधिकांश टीड़ी कर्मचारियों ने महामारी के बाद से कार्यालय और घर के बीच हाइब्रिड आधार पर काम किया है।

रॉयटर्स के साथ साझा किए गए एक बिना दिनांकित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न दस्तावेज़ में, टीड़ी ने कर्मचारियों को बताया कि वर्कआईक्यू प्रबंधकों को दूरस्थ कार्य वातावरण में खोई हुई पारदर्शिता हासिल करने में मदद करेगा। दस्तावेज़ ने सवालों के जवाब दिए जैसे “क्या मैं अपने दोपहर के भोजन के समय इंटरनेट का उपयोग कर सकता हूं? और “एक सहयोगी को दिन के दौरान कितना समय देने की उम्मीद है? टीड़ी ने दस्तावेज में कहा कि समय के लिए एक स्वीकार्य मात्रा है और कंपनी उन समय की अपेक्षाओं को निर्धारित करने के लिए काम कर रही है।

रॉयटर्स यह निर्धारित नहीं कर सका कि कितने कर्मचारी प्रभावित होंगे या यदि वे केवल कनाडा में होंगे। मामले की संवेदनशीलता के कारण गुमनाम रूप से बात करने वाले एक सूत्र ने कहा कि 90 से 100 लोग कॉल पर थे, जिसकी पुष्टि रॉयटर्स नहीं कर सके।

टीड़ी कर्मचारियों ने गोपनीयता के बारे में कॉल पर सवाल उठाए, उपकरण क्या ट्रैक करेगा, और क्या इसका उपयोग प्रदर्शन प्रबंधन के लिए किया जा सकता है। उन्होंने यह भी पूछा कि क्या उनसे सहमति मांगी जाएगी और डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा।

एक कर्मचारी ने कहा कि यह अधिक सहायक होगा ⁠यदि श्रमिकों के अपने समय का उपयोग कैसे करते हैं, इसकी निगरानी करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संसाधनों का उपयोग कुछ मैनुअल प्रक्रियाओं को कम करने के लिए किया जा सकता है।

“मैं आपसे पूरी तरह सहमत हूं। हमारे पास बहुत अधिक मैनुअल सामान है,” पचिटी ने कहा। “हम उस मैनुअल प्रयास पर बहुत अधिक समय बिता रहे हैं। मैं केवल उम्मीद कर सकता हूं कि यह उस बिंदु को और साबित करेगा।

द फाइनेंशियल टाइम्स ने मार्च में बताया कि जेपी मॉर्गन (जेपीएम.एन),सबसे बड़ा अमेरिकी बैंक, ⁠अपने कनिष्ठ निवेश बैंकरों के घंटों की निगरानी करना शुरू कर रहा था, यह कहते हुए कि यह उनकी अपनी भलाई के लिए था। जूनतींथ को बैंक तक तुरंत नहीं पहुंचा जा सका, यू.एस. में ग़ुलामी के अंत को चिह्नित करने वाली अमेरिकी छुट्टी।

मेटा मेटा.ओ एआई प्रशिक्षण डेटा के रूप में उपयोग के लिए कर्मचारी माउस आंदोलनों, कीस्ट्रोक और अन्य कार्यों को एकत्र करने के लिए अपनी योजना के तत्वों को वापस डायल कर रहा है, इस महीने रॉयटर्स द्वारा देखे गए एक आंतरिक ज्ञापन के अनुसार, कर्मचारियों से हफ्तों के पुशबैक के बाद।