इन्फ्लुएंसर टेरा फेंग 16 दिसंबर, 2024 को चीन के शंघाई में अपने अपार्टमेंट में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ज़ियाओहोंगशु पर लाइवस्ट्रीम बिक्री सत्र की मेजबानी करने से पहले तैयारी करती हैं। रॉयटर्स
इन्फ्लुएंसर टेरा फेंग 16 दिसंबर, 2024 को चीन के शंघाई में अपने अपार्टमेंट में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ज़ियाओहोंगशु पर लाइवस्ट्रीम बिक्री सत्र की मेजबानी करने से पहले तैयारी करती हैं। रॉयटर्स
शंघाई, 16 दिसम्बर (रायटर) – जब से टेरा फेंग ने आठ वर्ष पहले चीनी सोशल मीडिया पर कला दीर्घाओं और फैशन कार्यक्रमों की यात्राओं सहित अपनी आकर्षक शंघाई जीवनशैली का दस्तावेजीकरण करना शुरू किया है, तब से उसके 500,000 से अधिक अनुयायी हो गए हैं।
हालांकि यह चीन के उपभोक्ता बाजार के विशाल सागर में एक बूंद के समान है, लेकिन फेंग और उनके साथ काम करने वाले ब्रांडों ने पाया है कि उनके दर्शक – मुख्य रूप से आर्थिक रूप से स्वतंत्र शहरी चीनी महिलाएं – उन पर खर्च करने को तैयार हैं।
तीन महीने पहले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म शियाओहोंगशू पर लाइवस्ट्रीम बिक्री शुरू करने के बाद फेंग ने 15,000 युआन (2,060 डॉलर) के कार्वेन सूट से लेकर अपने पसंदीदा ब्रांड के चावल तक सब कुछ बेच दिया है, जिसकी एक किलो की थैली की कीमत 60 युआन है।
ज़ियाओहोंगशू, जिसकी तुलना कभी-कभी इंस्टाग्राम से की जाती है, लंबे समय से चीन के सबसे महत्वपूर्ण मार्केटिंग टूल में से एक रहा है। पिछले एक दशक में इसने कई ई-कॉमर्स अभियान चलाए हैं, लेकिन ज़्यादा सफलता नहीं मिली।
लेकिन अब, सलाहकारों का कहना है कि ब्रांड, विशेष रूप से आला दर्जे के और उच्च-स्तरीय उत्पाद बेचने वाले ब्रांड, कठिन खुदरा माहौल के बीच इस वर्ष अंततः बिक्री में बढ़ोतरी देख रहे हैं।
जबकि खुदरा विक्रेताओं को अलीबाबा के ताओबाओ और पीडीडी होल्डिंग्स के पिंडुओदुओ जैसे अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर पैसे बचाने वाले उपभोक्ताओं द्वारा भारी छूट देने के लिए मजबूर किया गया है, ज़ियाओहोंगशु का आकांक्षात्मक जीवन शैली पर ध्यान केंद्रित करना कम कीमत-संवेदनशील उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर रहा है।
शंघाई स्थित कंसल्टेंसी फर्म अर्ली डेटा के महाप्रबंधक सुया वांग ने कहा, “ब्रांड वास्तव में शियाओहोंगशू पर अनुयायियों को महत्व देते हैं, क्योंकि वहां की उपभोग शक्ति अन्य प्लेटफार्मों से पूरी तरह भिन्न है।”
जबकि लोरियल और टेपेस्ट्री सहित कुछ ब्रांडकोच ने मंच पर अपने स्टोर खोले हैं, कई ब्रांड भी प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी में निवेश कर रहे हैं जो कई ब्रांडों और श्रेणियों के उत्पादों के चयन को लाइवस्ट्रीम करते हैं।
पीरियड केयर ब्रांड एन्या में निवेशक मेलोडी झाओ ने कहा, “सही उपभोक्ताओं द्वारा हमें खोजे जाने की बेहतर संभावना है क्योंकि यही वह जगह है जहां लोग महिला-उन्मुख जीवनशैली उत्पादों पर शोध करने आते हैं।” उन्होंने कहा कि अगले साल की शुरुआत में ब्रांड के बाजार में प्रवेश के लिए ज़ियाओहोंगशु ई-कॉमर्स प्राथमिकता होगी।
अलीबाबा के नेतृत्व में चीन में लाइवस्ट्रीम बिक्री में उछाल के लिए ज़ियाओहोंगशू को देर हो गई है टीमॉल और बाइटडांस के डॉयिन, लेकिन 2022 में इसने अपने ई-कॉमर्स और लाइवस्ट्रीमिंग डिवीजनों को मिला दिया, जिसमें खरीदारी कार्यों को लाइवस्ट्रीम में शामिल किया गया।
ज़ियाओहोंगशू पर लाइवस्ट्रीमिंग करने वाले प्रभावशाली लोग दर्शकों से बात करते समय शांत, बातचीत वाला लहजा अपनाते हैं, जिससे वे अन्य प्लेटफार्मों पर तेजी से बात करने वाले, उच्च ऊर्जा वाले मेजबानों से अलग हो जाते हैं जो आक्रामक बिक्री रणनीति का उपयोग करते हैं।
स्वतंत्र चीनी डिजाइनर ब्रांड सुश्री मिन के अध्यक्ष इयान हिल्टन, जो 5,000 युआन से अधिक कीमत के बुने हुए स्वेटर बेचते हैं, ने कहा कि चीनी अभिनेत्री डोंग जी द्वारा आयोजित लाइवस्ट्रीम में दिखाए जाने के बाद शियाओहोंगशु की बिक्री में अचानक वृद्धि देखकर वे अचंभित रह गए।
उन्होंने कहा, “हमने कभी भी ज़ियाओहोंगशू को बिक्री मंच के रूप में नहीं अपनाया, यह हमारी कहानियाँ बताने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने का एक स्थान था।” “लेकिन जब डोंग जी सुश्री मिन के बारे में बात करती हैं, तो हम एक ही लाइवस्ट्रीम के बाद किसी वस्तु की सैकड़ों इकाइयाँ बेच सकते हैं,” हिल्टन ने कहा।
मैजिक एडवरटाइजिंग के इवान गु, जो लक्जरी ब्रांडों के सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स परिचालन का प्रबंधन करने वाली एजेंसी हैं, ने कहा कि मैक्स मारा और एलवीएमएच (LVMH.PA) सहित उनके कई ग्राहक एक बिक्री चालक के रूप में ज़ियाओहोंगशु को अधिक गंभीरता से देख रहे थे।
योजनाओं पर अभी भी काम चल रहा है, जिसमें स्टोर खोलना और अधिक लाइवस्ट्रीम चलाना, या ब्रांड बिक्री सहयोगियों को मंच पर लाइवस्ट्रीम होस्ट के रूप में स्थापित करना शामिल है, जिसे चीन में KOS – या प्रमुख राय बिक्री – के रूप में जाना जाता है।
‘तीन अंकों का लाभ’
ज़ियाओहोंगशू, जिसका नाम “छोटी लाल किताब” है, मेटा इंस्टाग्राम का सबसे बड़ा उदाहरण यह है कि यह उपयोगकर्ताओं को अपने जीवन के बारे में फोटो, वीडियो और टेक्स्ट को संग्रहित करने की अनुमति देता है। हाल के वर्षों में यह यात्रा संबंधी सुझाव, एंटी-एजिंग क्रीम और रेस्तरां संबंधी सुझाव चाहने वाली युवा महिलाओं के लिए एक वास्तविक खोज इंजन भी बन गया है।
जुलाई में अपने नवीनतम फंडिंग दौर के बाद 300 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं और $17 बिलियन के कथित मूल्यांकन वाली निजी स्वामित्व वाली कंपनी ने रॉयटर्स के साक्षात्कार अनुरोधों को अस्वीकार कर दिया और अपनी बिक्री राजस्व के बारे में सवालों का जवाब नहीं दिया। होंगशान (पहले सिकोइया चाइना), हिलहाउस, बोयू और सिटिक कैपिटल सभी ज़ियाओहोंगशू के निवेशकों में से हैं।
शियाओहोंगशू ने अपनी ई-कॉमर्स रणनीति के बारे में काफी हद तक चुप्पी साध रखी है, लेकिन ई-कॉमर्स कंसल्टेंसी डब्ल्यूपीआईसी मार्केटिंग + टेक्नोलॉजीज के सीईओ जैकब कुक, जो प्लेटफॉर्म से जुड़ने के इच्छुक ब्रांडों के साथ काम करते हैं, ने कहा कि यह अपनी महत्वाकांक्षा के संकेत के रूप में प्रतिस्पर्धियों अलीबाबा और बाइटडांस के डॉयिन से कर्मचारियों को काम पर रख रहा है।
कुक ने कहा, “हम अगले वर्ष ज़ियाओहोंगशू के जीएमवी (सकल व्यापारिक मात्रा, जो बिक्री का एक माप है) में तीन अंकों की वृद्धि की उम्मीद कर रहे हैं।” उन्होंने अनुमान लगाया कि 2025 में प्लेटफॉर्म की बिक्री राजस्व 100 बिलियन डॉलर से अधिक हो जाएगी।
हालांकि, अन्य लोगों का कहना है कि ज़ियाओहोंगशू संभवतः एक ई-कॉमर्स खिलाड़ी के रूप में ही बना रहेगा और बड़े प्लेटफार्मों के लिए वास्तविक खतरा नहीं होगा ।
डेटा कंसल्टेंसी सिन्टुन के अनुसार, चीन के शीर्ष तीन प्लेटफॉर्म, टीमॉल, जेडी.कॉम और पिंडुओडुओ, देश के 2.78 ट्रिलियन डॉलर के जीएमवी में 90% से अधिक का योगदान करते हैं।
बीजिंग स्थित प्रौद्योगिकी और ई-कॉमर्स विश्लेषक ली चेंगडोंग ने कहा, “बड़े प्लेटफार्मों की तुलना में, उनका जीएमवी बहुत छोटा है और इसलिए उनका प्लेटफार्म पर पर्याप्त प्रभाव नहीं है।”
शंघाई में केसी हॉल की रिपोर्टिंग; बीजिंग में सोफी यू की अतिरिक्त रिपोर्टिंग; लिंकन फीस्ट द्वारा संपादन।
