एक अप्रकाशित स्क्रीनशॉट में जानबूझकर संदिग्ध निवेश प्रचार दिखाया गया है, जिसे रॉयटर्स के एक पत्रकार ने मेटा के एआई स्टूडियो का उपयोग करके बनाया था। रॉयटर्स ने जब ऑस्ट्रेलिया में मेटा के स्वामित्व वाले फेसबुक पर इसे पोस्ट करने का प्रयास किया तो विज्ञापन अवरुद्ध हो गया, लेकिन यह फरवरी में ब्रिटेन में उसी प्लेटफॉर्म पर चला।
लंदन/सैन फ्रांसिस्को, 18 मार्च (रॉयटर्स) – अमेरिकी प्रौद्योगिकी क्षेत्र की दिग्गज कंपनी मेटा (META.O)नया टैब खुलता हैब्रिटेन के वित्तीय नियामक द्वारा की गई समीक्षा के अनुसार, कंपनी ने अपने प्लेटफॉर्म पर चल रहे उच्च जोखिम वाले वित्तीय उत्पादों के अवैध विज्ञापनों को रोकने के लिए प्रतिबद्धता जताने के बावजूद बार-बार ऐसा करने में विफल रही है।
ब्रिटेन के वित्तीय आचरण प्राधिकरण ने पाया कि नवंबर में एक सप्ताह के दौरान, मेटा के प्लेटफार्मों पर मुद्रा व्यापार और कुछ जटिल वित्तीय साधनों के लिए 1,052 विज्ञापन ऐसे विज्ञापनदाताओं द्वारा पोस्ट किए गए थे जिन्हें नियामक द्वारा उन्हें बढ़ावा देने के लिए अधिकृत नहीं किया गया था।
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इसके अलावा, रॉयटर्स द्वारा देखी गई और यहां पहली बार रिपोर्ट की गई समीक्षा के परिणामों के अनुसार, उन विज्ञापनों में से 56% विज्ञापन अज्ञात संख्या में अनधिकृत विज्ञापनदाताओं के थे, जिनकी जानकारी एफसीए ने पहले ही मेटा को दे दी थी।
रॉयटर्स द्वारा पहले रिपोर्ट किए गए मेटा के आंतरिक दस्तावेजों के अनुसार, दुनिया भर में मेटा के प्लेटफार्मों के अरबों उपयोगकर्ता धोखाधड़ी वाले ई-कॉमर्स और निवेश योजनाओं, अवैध ऑनलाइन कैसीनो और प्रतिबंधित चिकित्सा उत्पादों के विज्ञापनों के संपर्क में आए हैं ।
ब्रिटेन की एफसीए ने पिछले साल चेतावनी दी थी कि सोशल मीडिया पर ऑनलाइन ट्रेडिंग घोटालों के शिकार लोगों की संख्या लगातार बढ़ रही है, जिनमें धोखेबाज मुद्रा विनिमय की पेशकश करते हैं। इसकी समीक्षा का उद्देश्य यह देखना था कि मेटा फर्जी विज्ञापनों को हटाने में कितना सफल रहा है।
एफसीए के निष्कर्षों के बारे में पूछे जाने पर, मेटा के प्रवक्ता रयान डेनियल ने कहा कि यह वैश्विक स्तर पर धोखाधड़ी और घोटालों से आक्रामक रूप से लड़ता है और अधिकांश रिपोर्टों पर कुछ ही दिनों के भीतर त्वरित कार्रवाई करता है।
एफसीए के कामकाज से परिचित एक व्यक्ति ने बताया कि नियामक ने मेटा के प्लेटफार्मों – जिनमें फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप शामिल हैं – पर ध्यान केंद्रित किया क्योंकि उनमें संदिग्ध वित्तीय विज्ञापनों की मात्रा बहुत अधिक है।
“यूके में धोखाधड़ी सबसे आम अपराध है,” एफसीए के एक प्रवक्ता ने कहा। “कुछ घोटालों में से आधे से अधिक उनके प्लेटफॉर्म पर ही होते हैं, इसलिए यह जरूरी है कि मेटा आगे बढ़कर अपने उपकरणों का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी वाली सामग्री से सुरक्षित रखे।”
नियामक ने दिसंबर में एक और सप्ताह के लिए मेटा पर पोस्ट की समीक्षा दोहराई। एफसीए के काम से परिचित एक व्यक्ति ने बताया कि समीक्षा में फिर से पाया गया कि बड़ी संख्या में अवैध विज्ञापनों के लिए कुछ ही ऐसे लोग जिम्मेदार थे जो बार-बार अपराध कर रहे थे। हालांकि, उन्होंने अवैध विज्ञापनों की संख्या या बार-बार अपराध करने वालों की संख्या का विस्तृत विवरण नहीं दिया।
उस व्यक्ति ने कहा कि धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों के मुद्दे पर मेटा के साथ नियमित रूप से बातचीत करने के बावजूद, एफसीए को उसके दृष्टिकोण में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं दिखा है और वह कंपनी के नियंत्रण और निगरानी प्रणालियों का परीक्षण करना जारी रखेगा।
मेटा के डेनियल ने कहा, “यह सुझाव देना कि हम एफसीए की रिपोर्टों को नजरअंदाज करते हैं, लोगों की सुरक्षा के लिए हमारे निरंतर प्रयासों को गलत तरीके से प्रस्तुत करता है।”
कंपनी ने आगे कहा कि ब्रिटेन में वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन चलाने वाले विज्ञापनदाताओं को एफसीए द्वारा अधिकृत होना आवश्यक है और वे लागू कानून का अनुपालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।
कानूनी ब्लैक होल
ब्रिटेन का ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम, जो नियामकों को अवैध उपयोगकर्ता-जनित सामग्री चलाने के लिए सोशल मीडिया कंपनियों पर वैश्विक राजस्व के 10% तक का जुर्माना लगाने की अनुमति देता है, मार्च 2025 में लागू होना शुरू हो गया। हालांकि, भुगतान किए गए धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों पर कार्रवाई करने का अधिकार देने वाला प्रावधान कम से कम 2027 तक के लिए स्थगित कर दिया गया है।
कानून के अभाव में, मेटा ने 2022 में एक स्वैच्छिक प्रतिबद्धता जताई थी कि वह केवल वित्तीय नियामक द्वारा अधिकृत फर्मों को ही वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन चलाने की अनुमति देगी और उस प्रतिबद्धता को दर्शाने के लिए अपनी यूके नीति को अद्यतन किया।
एफसीए के पास मेटा के खिलाफ कार्रवाई करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि यह संचार नियामक संस्था ऑफकॉम द्वारा विनियमित है। सशुल्क धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों के मामले में भी ऑफकॉम तब तक शक्तिहीन रहेगा जब तक ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम का प्रावधान लागू नहीं हो जाता।
“हम इसे लागू करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं। समयसीमा हमारे नियंत्रण से बाहर के कारकों से प्रभावित हुई है, विशेष रूप से सरकार के खिलाफ एक कानूनी चुनौती से,” ऑफकॉम के एक प्रवक्ता ने कहा, और यह भी बताया कि उसने सोशल मीडिया कंपनियों को फर्जी सामग्री का पता लगाने और उसे हटाने के लिए स्वचालित तकनीक का उपयोग करने का प्रस्ताव दिया है।
एफसीए अनधिकृत विज्ञापनदाताओं के खिलाफ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर वित्तीय विज्ञापन चलाने के लिए कार्रवाई कर सकता है, हालांकि उनमें से कई ब्रिटेन से बाहर के हैं।
यह उपभोक्ताओं को अनधिकृत फर्मों से बचने के लिए चेतावनी जारी करता है, ब्रिटेन में अनधिकृत प्रभावशाली लोगों पर सोशल मीडिया पर उच्च जोखिम वाले उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए आरोप लगाता है और जुर्माना लगाता है, और नियमित रूप से सोशल मीडिया प्लेटफार्मों से अवैध वित्तीय विज्ञापनों को हटाने के लिए कहता है।
वहीं, ब्रिटेन की राष्ट्रीय अपराध एजेंसी ने सफलतापूर्वक कार्रवाई करते हुएनया टैब खुलता हैनाइजीरिया जैसे देशों से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ब्रिटेन के नागरिकों को निशाना बनाने वाले वित्तीय धोखाधड़ी के गिरोह सक्रिय हैं।
धोखाधड़ी मामलों के मंत्री डेविड हैनसन ने कहा कि जब तक ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम में धोखाधड़ी वाले विज्ञापन संबंधी प्रावधान लागू नहीं हो जाता, तब तक वह मेटा और अन्य प्लेटफार्मों के साथ घोटालों से निपटने के लिए तकनीकी कंपनियों द्वारा और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता के मुद्दे को उठाते रहेंगे।
उन्होंने रॉयटर्स को बताया, “इस बीच… मुझे उम्मीद है कि वे इस खतरे का सामना करने में और अधिक तेजी से आगे बढ़ेंगे।”
एफसीए की समीक्षा विदेशी मुद्रा व्यापार और अंतर अनुबंध (सीएफडी) के विज्ञापनों तक ही सीमित थी क्योंकि उसने ऐसे उत्पादों को उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने के विशेष रूप से उच्च जोखिम वाले उत्पादों के रूप में पहचाना है, एफसीए के काम से परिचित व्यक्ति ने कहा।
सीएफडी जटिल डेरिवेटिव उत्पाद हैं जिनका उपयोग मुद्राओं सहित विभिन्न प्रकार की परिसंपत्तियों की कीमतों में उतार-चढ़ाव पर सट्टा लगाने के लिए किया जाता है। चूंकि नुकसान प्रारंभिक निवेश से कहीं अधिक हो सकता है, इसलिए एफसीए निवेशकों के लिए सख्त सुरक्षा उपाय अनिवार्य करता है, जैसे कि कंपनियों को यह खुलासा करना अनिवार्य करना कि उनके कितने ग्राहकों को नुकसान हुआ है।
रॉयटर्स यह पता लगाने में असमर्थ रहा कि एफसीए द्वारा समीक्षा किए गए सप्ताहों के दौरान मेटा के प्लेटफॉर्म पर कुल कितने करेंसी और सीएफडी विज्ञापन पोस्ट किए गए थे। साप्ताहिक संख्या के बारे में पूछे जाने पर मेटा ने कोई जवाब नहीं दिया।
ब्रिटेन में अनधिकृत विज्ञापन चला, ऑस्ट्रेलिया में अवरुद्ध
यह परीक्षण करने के लिए कि विभिन्न नियामक व्यवस्थाओं के तहत संभावित घोटालों को रोकने में मेटा कितना प्रभावी है, रॉयटर्स के एक रिपोर्टर ने फेसबुक पर एक संदिग्ध निवेश प्रचार बनाया, जिसमें प्रति सप्ताह 10% रिटर्न का वादा किया गया था।
रॉयटर्स ने ब्रिटेन में विज्ञापन चलाने की कोशिश की – जहां मेटा को धोखाधड़ी वाले विज्ञापन चलाने के लिए किसी भी वित्तीय दंड का जोखिम नहीं है – और ऑस्ट्रेलिया में, जहां वित्तीय विज्ञापनदाताओं के सत्यापन के लिए उस देश के अनिवार्य दृष्टिकोण के तहत घोटालों का पता लगाने में विफल रहने पर उसे 50 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (35 मिलियन डॉलर) तक के जुर्माने का सामना करना पड़ सकता है।
दोनों देशों के लिए विज्ञापन सत्यापन प्रक्रिया के दौरान, मेटा ने रॉयटर्स से एक बॉक्स पर निशान लगाकर यह घोषित करने को कहा कि क्या विज्ञापन वित्तीय सेवाओं के लिए है। जालसाजों की नकल करने की कोशिश में, उसने दोनों ही मामलों में बॉक्स पर निशान नहीं लगाया।
ब्रिटेन में यह विज्ञापन बिना किसी और जांच-पड़ताल के प्रसारित किया गया। मेटा द्वारा मंजूरी मिलने के तुरंत बाद रॉयटर्स ने विज्ञापन को हटा दिया।
ऑस्ट्रेलिया में, भले ही रॉयटर्स ने विज्ञापन को वित्तीय सेवाओं के लिए होने के रूप में चिह्नित नहीं किया था, फिर भी मेटा ने इसे ब्लॉक कर दिया और समाचार एजेंसी से यह साबित करने के लिए कहा कि उसे ऑस्ट्रेलिया के वित्तीय नियामक द्वारा वित्तीय सेवाओं के लिए विज्ञापन चलाने के लिए अधिकृत किया गया था।
मेटा ने ईमेल के माध्यम से भेजे गए जवाब में कहा कि ऑस्ट्रेलिया में रॉयटर्स द्वारा पोस्ट किया गया विज्ञापन उस देश में वित्तीय सेवाओं के सत्यापन की प्रक्रिया में किए गए सुधारों के कारण पकड़ा गया, लेकिन उसने यह नहीं बताया कि वे सुधार क्या थे।
मेटा ने कहा कि वह वैश्विक स्तर पर कारगर अधिक प्रभावी सुरक्षा उपायों की पहचान करने के लिए काम कर रही है। उसने बताया कि उसने वैश्विक स्तर पर सत्यापित विज्ञापनदाताओं से प्राप्त होने वाले विज्ञापन राजस्व का प्रतिशत 2024 के अंत में 55% से बढ़ाकर 2025 में 70% कर दिया है।
ब्रिटेन में उपभोक्ता अधिकारों के लिए अभियान चलाने वाले मार्टिन लुईस ने कहा कि बड़ी तकनीकी कंपनियों को धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों के खिलाफ लड़ाई को एक तकनीकी समस्या के रूप में पेश करना बंद करना होगा।
उन्होंने रॉयटर्स को बताया, “यह एक वित्तीय समस्या है। अगर आप पर्याप्त पैसा खर्च करते हैं, तो आप धोखेबाजों को रोक सकते हैं, और हमें अर्थव्यवस्था को इस तरह से बदलने की जरूरत है ताकि धोखेबाजों को रोकने के लिए पैसा खर्च करना उनके लिए सार्थक हो।”
तकनीकी डेटा रीसेट करें
डिजिटल अधिकारों की वकालत करने वाले समूह रीसेट टेक ने जुलाई और अगस्त में दो सप्ताह की अवधि में मेटा की विज्ञापन लाइब्रेरी की जांच की।
इसमें तीन ब्रिटिश बैंकों – बार्कलेज (BARC.L) – का जिक्र करने वाले विज्ञापनों की तलाश की गई।नया टैब खुलता है, एचएसबीसी (एचएसबीए.एल)नया टैब खुलता है और रेवोल्यूट – और फिर यह देखा कि उन विज्ञापनों में से किनमें तीन या अधिक “रेड-फ्लैग” थे, जैसे कि असंभव रिटर्न के ऑफर, संदिग्ध डोमेन या नकली एंडोर्समेंट।
रिसेट टेक ने जिन 2,913 विज्ञापनों की पहचान की, उनमें से 51.1% संभावित रूप से धोखाधड़ी वाले थे, जैसे कि संदिग्ध धोखाधड़ी वाली निवेश योजनाएं, ऋण प्रस्ताव या सरकारी सहायता योजनाएं। इसने अनुमान लगाया कि मेटा एक वर्ष में बैंकों का हवाला देते हुए 29,068 धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों को होस्ट कर सकता है, जिसका अर्थ है ब्रिटेन और यूरोपीय संघ में कुल 53.6 मिलियन लोगों को प्रभावित करना।
रॉयटर्स रीसेट के निष्कर्षों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं कर सका, जिनकी रिपोर्ट पहले कभी नहीं की गई थी।
मेटा ने कहा कि रीसेट टेक की रिपोर्ट में “संदिग्ध घोटालों” और “संदिग्ध विज्ञापनों” को निर्धारित करने के लिए व्यक्तिपरक और अविश्वसनीय वर्गीकरण मानदंडों का इस्तेमाल किया गया था, जिनमें से किसी को भी वकालत समूह वास्तविक घोटाला होने के रूप में सत्यापित नहीं कर सका।
मेटा ने कहा कि रिपोर्ट से पता चलता है कि संदिग्ध घोटालों की पहुंच वैध विज्ञापनों की तुलना में काफी कम है और यह इस बात का प्रमाण है कि उसके सिस्टम संभावित रूप से उल्लंघनकारी सामग्री के वितरण को सफलतापूर्वक सीमित कर रहे हैं।
बार्कलेज ने कहा कि पिछले साल ब्रिटेन में 2,000 लोगों पर कराए गए एक सर्वेक्षण में सामने आया कि 10 में से 8 लोगों का मानना है कि तकनीकी कंपनियों को धोखाधड़ी रोकने के लिए और अधिक प्रयास करने चाहिए। बैंक, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, तकनीकी कंपनियां और दूरसंचार कंपनियां धोखाधड़ी रोकने के लिए मिलकर काम करें।
रिवोल्यूट ने कहा कि मेटा के प्लेटफॉर्म ही उसे रिपोर्ट किए गए अधिकृत धोखाधड़ी के मामलों का सबसे बड़ा स्रोत हैं। बैंक ने कहा कि मेटा को अपने सत्यापन प्रणालियों की प्रभावशीलता में सुधार करने और यह दिखाने के लिए तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए कि उसकी धोखाधड़ी-विरोधी पहलों का ठोस प्रभाव पड़ रहा है।
एचएसबीसी ने इस मामले पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
(1 डॉलर = 1.4021 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर)
