22 जुलाई, 2025 को अमेरिका के सैन डिएगो, कैलिफ़ोर्निया में कॉमिक-कॉन इंटरनेशनल से पहले एक डाउनटाउन इमारत को अमेज़न प्राइम विज्ञापनों से लपेटा गया है। रॉयटर्स
22 जुलाई, 2025 को अमेरिका के सैन डिएगो, कैलिफ़ोर्निया में कॉमिक-कॉन इंटरनेशनल से पहले एक डाउनटाउन इमारत को अमेज़न प्राइम विज्ञापनों से लपेटा गया है। रॉयटर्स
अमेज़न (AMZN.O), नया टैब खुलता हैइस साल प्राइम डे पर छूट वाली सेल को दोगुना करके चार दिन कर दिया गया और इवेंट के कुछ दिन बाद ही धमाकेदार बिक्री का दावा किया गया। लेकिन एक महत्वपूर्ण पैमाने पर, यह लक्ष्य से चूक गया।
रॉयटर्स द्वारा समीक्षित कंपनी के आंतरिक आंकड़ों के अनुसार, अमेरिका में साइन-अप पिछले वर्ष के कुल और यहां तक कि कंपनी के अपने लक्ष्य को भी पूरा करने में विफल रहे।
दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन रिटेलर ने प्राइम डे से पहले 21 दिनों की अवधि और 8 जुलाई से 11 जुलाई तक के चार दिवसीय बिक्री कार्यक्रम के दौरान 5.4 मिलियन अमेरिकी साइन-अप दर्ज किए। यह एक साल पहले इसी अवधि की तुलना में लगभग 116,000 कम था और कंपनी के अपने लक्ष्य से 106,000 कम था, दोनों मानकों में लगभग 2% की गिरावट।
यह डेटा, जो सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है, अमेज़न के बहुप्रशंसित और गोपनीय प्राइम बिज़नेस की एक दुर्लभ झलक पेश करता है। यह एक सशुल्क सब्सक्रिप्शन सेवा है जो बिना किसी अतिरिक्त लागत के तेज़ डिलीवरी और स्ट्रीमिंग कंटेंट तक पहुँच सहित अन्य लाभ प्रदान करती है। अमेज़न अपने प्राइम प्रोग्राम के बारे में शायद ही कभी विस्तार से चर्चा करता है।
रॉयटर्स यह निर्धारित करने में असमर्थ रहा कि अमेज़न ने 2024 की पूरी अवधि के लिए अपनी गणना में कितने दिनों का उपयोग किया।
अमेज़न ने कहा कि प्राइम डे के आसपास के 25 दिनों में उसने रिकॉर्ड तोड़ साइन-अप हासिल किए हैं, हालाँकि उसने कोई खास जानकारी नहीं दी। कंपनी ने रॉयटर्स को दिए एक बयान में कहा, “अमेरिका और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्राइम मेंबरशिप में लगातार मज़बूत वृद्धि और ग्राहक जुड़ाव देखने को मिल रहा है।”
मामले से वाकिफ दो लोगों ने बताया कि प्राइम डे को छुट्टियों के शॉपिंग सीज़न के अलावा अमेज़न प्राइम के नए सदस्यों को आकर्षित करने के लिए एक प्रमुख आयोजन माना जाता है। लेकिन सूत्रों ने बताया कि आमतौर पर इस आयोजन के बाद छूट खत्म होते ही सब्सक्रिप्शन कम हो जाते हैं, क्योंकि उन्हें आंतरिक व्यवसाय पर चर्चा करने का अधिकार नहीं है। उन्होंने नाम न बताने की शर्त पर बताया कि वे आंतरिक व्यवसाय पर चर्चा करने के लिए अधिकृत नहीं हैं।
शीघ्र डिलीवरी में अग्रणी अमेज़न को वॉलमार्ट से बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है, जिसने तीव्र डिलीवरी और अन्य सुविधाएं प्रदान करते हुए अपना सदस्यता कार्यक्रम शुरू किया है।
ट्रम्प प्रशासन के टैरिफ से आयातकों और उपभोक्ताओं दोनों को नुकसान पहुंचने के कारण, वॉल स्ट्रीट को उम्मीद थी कि प्राइम डे सामान्य से अधिक नीरस होगा, जिसमें कम विक्रेता और कम छूट होगी।
हालांकि, सीईओ एंडी जेसी ने जुलाई में विश्लेषकों के साथ एक बातचीत में प्राइम डे को अमेज़न का “अब तक का सबसे बड़ा” बताया था, जिसमें उन्होंने रिकॉर्ड बिक्री, बेची गई वस्तुओं और इवेंट से पहले साइन-अप का हवाला देते हुए कहा था कि ग्राहकों ने “अरबों डॉलर” बचाए।
रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण
आंकड़ों से पता चला कि चार दिवसीय आयोजन के दौरान, अमेज़न ने 1.6 मिलियन प्राइम यूएस ग्राहकों को अपने साथ जोड़ा, जो आंतरिक लक्ष्य से लगभग 6% या 87,000 अधिक था।
लेकिन प्राइम डे से पहले के तीन सप्ताहों में, जो कि एक बारीकी से देखी जाने वाली आंतरिक मीट्रिक है, अमेज़न ने 3.9 मिलियन नए अमेरिकी प्राइम सदस्य पंजीकृत किए, जो कि 2024 की इसी अवधि की तुलना में 185,000 कम और अपने लक्ष्य से 193,000 कम है, यानी प्रत्येक मामले में लगभग 5% की कमी।
रॉयटर्स विश्वव्यापी डेटा की समीक्षा करने में असमर्थ था, तथा अमेज़न ने इसे उपलब्ध कराने से इनकार कर दिया।
आरडब्ल्यू बेयर्ड के विश्लेषक कॉलिन सेबेस्टियन ने कहा, “अमेज़न के लिए प्राइम रणनीतिक रूप से बहुत महत्वपूर्ण है। प्राइम पर लोग अमेज़न पर ज़्यादा खर्च करते हैं, और उनके प्रतिस्पर्धियों द्वारा कम कीमतों के प्रस्तावों से आकर्षित होने की संभावना कम होती है।”
मुफ़्त शिपिंग (कभी-कभी तो एक घंटे में भी) से उत्साहित होकर, ग्राहक Amazon.com से ई-बुक्स से लेकर स्ट्रीमिंग फ़िल्मों और संगीत तक, ज़्यादा खरीदारी करते हैं। कंज्यूमर इंटेलिजेंस रिसर्च पार्टनर्स के अनुसार, अमेरिका, जो इसका सबसे बड़ा बाज़ार है, में प्राइम सदस्यों ने 2024 में अमेज़न पर औसतन $1,170 खर्च किए, जबकि गैर-सदस्यों ने $570 खर्च किए।
अमेज़न के संस्थापक जेफ बेजोस ने एक बार कहा था कि वह प्राइम को इतना आकर्षक बनाना चाहते हैं कि उपभोक्ताओं को यह महसूस हो कि यदि वे इसके सदस्य नहीं हैं तो वे “गैरजिम्मेदार” हैं।
अमेज़न ने 2005 में प्राइम को 79 डॉलर प्रति वर्ष की दर से पेश किया था और लगातार सब्सक्रिप्शन शुल्क में वृद्धि की है, जो हाल ही में 2022 में 139 डॉलर हो गया है। इस कार्यक्रम ने इस वर्ष की पहली छमाही में सब्सक्रिप्शन राजस्व में 23.9 बिलियन डॉलर की वृद्धि की, जिससे यह कंपनी के लिए एक प्रमुख विकास चालक बन गया।
सदस्यता का विस्तार करने के लिए, अमेज़न ने अपने रियायती छात्र कार्यक्रम का विस्तार 18-24 वर्ष की आयु के व्यक्तियों तक कर दिया है और छह महीने का निःशुल्क परीक्षण भी प्रदान किया है। कंपनी अमेरिका में अपने ग्रामीण वितरण नेटवर्क का विस्तार करने के लिए 4 अरब डॉलर से अधिक का निवेश करने की भी योजना बना रही है।
सोमवार देर रात, अमेज़न ने ग्राहकों को बताना शुरू कर दिया कि वह 1 अक्टूबर से किसी भौगोलिक घर के बाहर प्राइम खातों को साझा करने की अनुमति नहीं देगा। यह कदम, नेटफ्लिक्स जैसी स्ट्रीमिंग सेवाओं द्वारा पासवर्ड साझाकरण को सीमित करने के समान कदम है, जिससे वार्षिक प्राइम शुल्क का भुगतान करने के इच्छुक संभावित सदस्यों का एक नया समूह बन सकता है।
व्यापक बाजार गिरावट के बीच अमेज़न के शेयर 2.8% गिरकर 222.60 डॉलर पर आ गए ।
ग्रेग बेन्सिंगर द्वारा रिपोर्टिंग; सायंतनी घोष, जैकलीन वोंग, रॉड निकेल द्वारा संपादन
