22 मार्च, 2025 को ब्रिटेन के लंदन के पास हीथ्रो अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 2 पर लोग चलते हुए। रॉयटर्स
ब्रुसेल्स/बर्लिन, 21 सितम्बर (रायटर) – यूरोप के कुछ सबसे बड़े हवाई अड्डों पर रविवार को सामान्य परिचालन बहाल करने में काफी मशक्कत करनी पड़ी, क्योंकि हैकरों ने स्वचालित चेक-इन प्रणालियों को बाधित कर दिया था। ब्रुसेल्स ने एयरलाइनों से लगातार समस्याओं के कारण सोमवार की आधी उड़ानें रद्द करने को कहा था।
हैकरों ने शुक्रवार को चेक-इन और बोर्डिंग सिस्टम प्रदाता कोलिन्स एयरोस्पेस को निशाना बनाया, जिसका स्वामित्व आरटीएक्स (आरटीएक्स.एन) के पास है।, नया टैब खुलता हैइससे यूरोप के सबसे व्यस्त हवाई अड्डे लंदन के हीथ्रो, बर्लिन हवाई अड्डे और ब्रुसेल्स में परिचालन बाधित हुआ ।
शनिवार को यात्रियों को लंबी कतारों, रद्दीकरण और देरी का सामना करना पड़ा। हालाँकि रविवार को बर्लिन और हीथ्रो में व्यवधान में काफ़ी कमी आई, लेकिन हवाई अड्डे के अधिकारियों और आंकड़ों के अनुसार, देरी और उड़ानें रद्दीकरण जारी रहे।
सोमवार को एक बयान में कोलिन्स ने कहा कि वह चार प्रभावित हवाई अड्डों और एयरलाइन ग्राहकों के साथ काम कर रहा है, तथा पूर्ण कार्यक्षमता बहाल करने के लिए आवश्यक अपडेट पूरा करने के अंतिम चरण में है।
ब्रुसेल्स हवाई अड्डे के प्रवक्ता ने कहा कि कोलिन्स एयरोस्पेस ने अभी तक पूर्ण कार्यक्षमता बहाल करने के लिए आवश्यक सॉफ्टवेयर का सुरक्षित, अद्यतन संस्करण नहीं दिया है, जिसके कारण हवाई अड्डे को सोमवार को उड़ानें रद्द करने की मांग करनी पड़ी।
ब्रुसेल्स हवाई अड्डे ने बताया कि लंबी कतारों और आखिरी समय में रद्दीकरण से बचने के लिए रविवार को निर्धारित 257 उड़ानों में से 50 रद्द कर दी गईं। हवाई अड्डे के संचालक ने बताया कि एक दिन पहले, निर्धारित 234 उड़ानों में से 25 रद्द कर दी गई थीं।
आरटीएक्स ने शनिवार को कहा कि वह इस समस्या को यथाशीघ्र ठीक करने के लिए काम कर रहा है, तथा मैनुअल चेक-इन संचालन से व्यवधान को कम किया जा सकता है।
कंपनी ने कहा कि इस घटना से उसके एमयूएसई सॉफ्टवेयर पर असर पड़ा है, जिसका इस्तेमाल कई एयरलाइन्स कंपनियां करती हैं।
ब्रुसेल्स से उड़ान भरने वाले एक यात्री ने कहा कि उसकी यात्रा में न्यूनतम व्यवधान हुआ।
उन्होंने कहा, “मेरे लिए तो यह सामान्य बात थी। जिन बेचारों ने ऑनलाइन चेक-इन नहीं किया था या जिनके बैग चेक करने थे, उन्हें शायद थोड़ा इंतज़ार करना पड़ रहा होगा।”
बर्लिन ब्रांडेनबर्ग हवाई अड्डे ने रविवार को कहा कि कुछ समस्याएं बनी हुई हैं, लेकिन मैन्युअल समाधान की व्यवस्था कर ली गई है।
“कभी-कभी, चेक-इन, बोर्डिंग, बैगेज हैंडलिंग और बैगेज रीक्लेम के समय प्रतीक्षा समय लंबा हो जाता है। आज प्रस्थान करने वाली उड़ानों में देरी सामान्य परिचालन दिवस के अनुरूप है,” उसने कहा।
हीथ्रो ने रविवार सुबह कहा कि चेक-इन सिस्टम में आई खराबी से उबरने का काम जारी है। उसने आगे कहा कि “ज़्यादातर उड़ानें जारी हैं।”
विमानन डेटा प्रदाता सिरियम द्वारा विश्लेषण, नया टैब खुलता हैउन्होंने कहा कि हीथ्रो में देरी “कम” थी, बर्लिन में “मध्यम” देरी थी, जबकि ब्रुसेल्स में “काफी” देरी थी।
क्षेत्रीय नियामकों ने कहा कि वे हैकिंग के स्रोत की जाँच कर रहे हैं, जो स्वास्थ्य सेवा से लेकर ऑटोमोबाइल तक के क्षेत्रों को प्रभावित करने वाली हैकिंग की श्रृंखला में नवीनतम है। कार निर्माता जगुआर लैंड रोवर में एक हैकिंग के कारण उत्पादन रुक गया, जबकि मार्क्स एंड स्पेंसर (MKS.L) में एक और हैकिंग के कारण उत्पादन ठप हो गया।, नया टैब खुलता हैकरोड़ों पाउंड का नुकसान हुआ।
क्रिस्टोफ़ स्टीट्ज़ और सबाइन सीबोल्ड द्वारा रिपोर्टिंग; निलुत्पल तिम्सिना द्वारा अतिरिक्त रिपोर्टिंग; एडम जॉर्डन द्वारा लेखन; हेलेन पॉपर, रोस रसेल और लिंकन फीस्ट द्वारा संपादन
