ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड बैंकिंग ग्रुप लिमिटेड (ANZ) का लोगो सिडनी, ऑस्ट्रेलिया में एक शाखा की खिड़की पर 9 सितंबर, 2025 को प्रदर्शित किया गया है। REUTERS
सिडनी, 15 सितंबर (रायटर) – एएनजेड ग्रुप (एएनजेड.एएक्स), नया टैब खुलता हैऑस्ट्रेलियाई कॉरपोरेट नियामक ने 240 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (159.5 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर) का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की है, जो किसी एक इकाई के विरुद्ध ऑस्ट्रेलियाई कॉरपोरेट नियामक का अब तक का सबसे बड़ा जुर्माना है, जिसमें सरकारी बांड सौदे में “अनुचित” तरीके से काम करने से लेकर मृत ग्राहकों से शुल्क वसूलने तक की प्रणालीगत विफलताएं शामिल हैं।
सोमवार को घोषित दंड ऑस्ट्रेलिया के चौथे सबसे बड़े बैंक के लिए एक चिंताजनक मील का पत्थर है, जिसने पिछले सप्ताह 3,500 नौकरियों में कटौती की घोषणा की थी , क्योंकि नए सीईओ नूनो माटोस उस ऋणदाता की लाभप्रदता में सुधार करना चाहते हैं, जिसे पहले से ही बांड सौदे के कारण अपने समकक्षों की तुलना में अधिक पूंजी आरक्षित रखने की आवश्यकता है।
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभूति एवं निवेश आयोग (एएसआईसी) के अध्यक्ष जो लोंगो ने कहा, “एएनजेड ने बार-बार ऑस्ट्रेलियाई लोगों के विश्वास को तोड़ा है। जहाँ तक इस अमानवीय आचरण का सवाल है, यह स्पष्ट रूप से घृणित था।”
सोमवार की घोषणा को मिलाकर, ASIC ने 2016 से ANZ के खिलाफ 11 सिविल दंडात्मक कार्यवाही की है, जिनमें कुल जुर्माना 310 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर से अधिक है। ASIC के अनुसार, ANZ ने प्रत्येक मामले में आरोपों को स्वीकार किया है।
एएनजेड के अध्यक्ष पॉल ओ’सुलिवन ने कहा कि बैंक को अपने संचालन के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव करना होगा।
उन्होंने विश्लेषकों और पत्रकारों से कहा, “इस समझौते पर पहुंचकर हम स्वीकार करते हैं कि हमने अपने ग्राहकों को निराश किया है और मैं इसके लिए बिना शर्त माफी मांगता हूं।”
एएनजेड के शेयर 1% की गिरावट के साथ खुले, लेकिन 0346 GMT तक 0.66% की गिरावट के साथ कुछ हद तक वापस आ गए। S&P/ASX200 (.AXJO), नया टैब खुलता हैसोमवार को 0.2% की गिरावट आई थी।
नवीनतम समझौते के लिए संघीय न्यायालय की मंज़ूरी आवश्यक है, और यह एएनजेड के ऑस्ट्रेलियाई बाज़ार और खुदरा प्रभागों में पाँच अलग-अलग जाँचों का समाधान करता है। इन उल्लंघनों का मुख्य कारण एएनजेड का 14 अरब ऑस्ट्रेलियाई डॉलर के लेन-देन के दौरान किया गया आचरण था।, नया टैब खुलता है19 अप्रैल, 2023 को सरकारी बांड जारी किया जाएगा।
ASIC ने कहा कि बाजार प्रभाव को सीमित करने के लिए धीरे-धीरे व्यापार करने के बजाय, ANZ ने मूल्य निर्धारण के समय 10-वर्षीय ऑस्ट्रेलियाई बांड वायदा की बड़ी मात्रा में बिक्री की, जिससे बांड की कीमतों पर “अनुचित दबाव” पड़ा, जबकि ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय प्रबंधन कार्यालय के ऋण जारी करने में सहायता मिली।
नियामक ने कहा कि बांड की औपचारिक कीमत तय होने से 45 मिनट पहले एएनजेड के व्यापारिक व्यवहार के कारण बांड वायदा मूल्य में 2 आधार अंकों की गिरावट आई, जिससे सरकार को लगभग 26 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का नुकसान हुआ।
लोंगो ने कहा, “एएनजेड एक विश्वसनीय स्थिति में था और उसके आचरण से सरकार को उपलब्ध धनराशि को कम करने की संभावना थी।” उन्होंने कहा कि धनराशि का उपयोग देश की स्वास्थ्य और शिक्षा प्रणालियों जैसी सेवाओं के लिए किया गया था।
एएनजेड ने कहा कि वह सरकार की लागत पर सहमत नहीं है, लेकिन उसने सौदे में अपनी भूमिका के लिए अर्जित 10 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर को चुकाने की पेशकश की।
संघीय न्यायालय में प्रस्तुत तथा ASIC द्वारा प्रकाशित सहमत तथ्यों के एक बयान से पता चला है कि दो वर्ष से अधिक समय पहले हुए इस लेन-देन के बाद से ANZ ने किसी सरकारी सौदे में भाग नहीं लिया है।
सरकार ने टिप्पणी के अनुरोध का कोई जवाब नहीं दिया।
गंभीर गलतियाँ
ओ’सुलिवन ने कहा कि बैंक ने गलत इरादे से काम नहीं किया, लेकिन उसने गंभीर गलतियाँ ज़रूर कीं। उन्होंने कहा कि बैंक ने अपने बाज़ार व्यापार व्यवसाय में कर्मचारियों की 50 “जवाबदेही समीक्षाएं” की थीं और कुछ मौजूदा और पूर्व कर्मचारियों के वेतन के परिवर्तनशील घटकों पर काफ़ी असर पड़ा था।
उल्लंघनों में व्यापक ग्राहक सेवा विफलताएँ भी शामिल थीं। जुलाई 2013 और जनवरी 2024 के बीच, सिस्टम की कमियों के कारण ANZ नए खाताधारकों को वादा किए गए बोनस ब्याज का भुगतान करने में विफल रहा।
जून 2023 तक चार वर्षों में, बैंक ने हजारों मृत ग्राहकों से शुल्क वसूलना जारी रखा, यह पता लगाने में असमर्थ रहा कि कौन से शुल्क माफ किए जाने चाहिए या मृत्यु के बाद शुल्क वापस किया गया था या नहीं।
माटोस ने कहा, “आज की घोषणा इस तथ्य को पुष्ट करती है कि परिवर्तन की आवश्यकता है, और हमें अतीत की तुलना में अलग तरीके से काम करने की आवश्यकता है।”
“यह महत्वपूर्ण है, और इसके लिए ज़रूरी है कि हम कम कामों को बेहतर ढंग से करें। हम मूल बातें फिर से सही कर रहे हैं।”
एएनजेड ने कहा कि वह इस महीने के अंत तक ऑस्ट्रेलियाई प्रूडेंशियल रेगुलेशन अथॉरिटी को एक सुधार योजना प्रस्तुत करेगा, जिसमें 30 सितंबर, 2026 को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष में सुधारों को लागू करने के लिए 150 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर खर्च करने की उम्मीद है।
वित्त क्षेत्र संघ ने सोमवार को कहा कि उसने एएनजेड के खलाफ ऑस्ट्रेलिया के औद्योगिक न्यायाधिकरण में 3,500 नौकरियों में कटौती का दावा दायर किया है। एएनजेड ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।
($1 = 1.5047 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर)
सिडनी में स्कॉट मर्डोक और क्रिस्टीन चेन की रिपोर्टिंग और बेंगलुरु में रौशनी नायर; संपादन: जेमी फ्रीड
