14 लाख से अधिक खोए और चोरी हुए हैंडसेट बरामद किए गए।
अपने नाम पर मोबाइल कनेक्शन की जानकारी प्राप्त करने के लिए नागरिकों के 4 करोड़ से अधिक अनुरोधों का समाधान किया गया।
संचार साथी पोर्टल पर नागरिकों की रिपोर्ट वित्तीय धोखाधड़ी जोखिम संकेतक में भी योगदान देती है, जिससे ₹5,000 करोड़ से अधिक के संदिग्ध साइबर धोखाधड़ी के नुकसान को रोकने में मदद मिलती है।
देश भर के नागरिकों ने मई 2023 में लॉन्च होने के बाद से संचार साथी पोर्टल (www.sancharsaathi.gov.in) पर 30 करोड़ से अधिक बार विजिट किया है, जो दूरसंचार संबंधी धोखाधड़ी से खुद को बचाने के लिए इस पर उनके भरोसे को दर्शाता है। दूरसंचार विभाग (DoT) द्वारा विकसित यह पोर्टल प्रत्येक मोबाइल उपयोगकर्ता को सरल और आसानी से उपयोग होने वाले टूल प्रदान करता है – जैसे संदिग्ध कॉल या मैसेज की रिपोर्ट करना, यह जानना कि उनके नाम पर कितने मोबाइल कनेक्शन चल रहे हैं, खोए या चोरी हुए हैंडसेट को ब्लॉक करना और हैंडसेट खरीदने से पहले उसकी प्रामाणिकता की जांच करना।
पोर्टल पर हर बार जाने से नागरिक सुरक्षित रहते हैं, और उनके द्वारा रिपोर्ट की गई हर संदिग्ध जानकारी कई अन्य लोगों की सुरक्षा करती है। संचार साथी पर नागरिकों द्वारा साझा की गई जानकारी को उपयोगी खुफिया जानकारी में बदला जाता है, जो पर्यटन विभाग, बैंकों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को धोखेबाजों को उनके अगले शिकार तक पहुंचने से पहले ही रोकने में मदद करती है। इस प्रकार, संचार साथी का उपयोग करने वाला प्रत्येक नागरिक एक साइबर योद्धा और साइबर धोखाधड़ी के खिलाफ एक ढाल के रूप में कार्य करता है।
हर नागरिक की उंगलियों पर सेवाएं उपलब्ध हैं।
संचार साथी एक ही मंच पर निम्नलिखित नागरिक-केंद्रित सेवाएं प्रदान करता है:
- चकशु – संदिग्ध धोखाधड़ी वाले संचार और स्पैम की रिपोर्ट करें: कुछ सरल चरणों में संदिग्ध कॉल, एसएमएस या व्हाट्सएप संदेशों की रिपोर्ट करें – जैसे कि फर्जी केवाईसी या बिल-भुगतान अलर्ट, सरकारी, पुलिस या बैंक अधिकारियों का प्रतिरूपण, और धोखाधड़ी वाले निवेश, नौकरी या ऋण प्रस्ताव।
- अपने नाम पर जारी मोबाइल कनेक्शनों के बारे में जानकारी रखें: अपनी पहचान पर जारी किए गए सभी मोबाइल कनेक्शनों की जांच करें और उन कनेक्शनों की रिपोर्ट करें जिनका आपने उपयोग नहीं किया है या जिनकी अब आपको आवश्यकता नहीं है, ताकि उनका दुरुपयोग न हो सके।
- अपने खोए या चोरी हुए मोबाइल हैंडसेट को ब्लॉक करें: हैंडसेट को सभी दूरसंचार ऑपरेटरों के नेटवर्क पर ब्लॉक करें ताकि इसका उपयोग भारत में कहीं भी न किया जा सके, इसकी ट्रेसिंग सक्षम करें और मिल जाने पर इसे अनब्लॉक करें।
- अपने मोबाइल हैंडसेट की प्रामाणिकता जानें: नया या पुराना फोन खरीदने से पहले उसके आईएमईआई नंबर के माध्यम से हैंडसेट की पुष्टि करें।
- भारतीय नंबरों से आने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉलों की रिपोर्ट करें: विदेशों से आने वाली उन कॉलों की रिपोर्ट करें जो घरेलू (+91) नंबरों के रूप में छिपी हुई हैं, जिससे सरकार को अवैध दूरसंचार सेटअपों के खिलाफ कार्रवाई करने में मदद मिलेगी।
- विश्वसनीय संपर्क विवरण: किसी भी जानकारी को साझा करने से पहले बैंकों और वित्तीय संस्थानों के वास्तविक ग्राहक सेवा नंबर, ईमेल आईडी और वेबसाइट लिंक की पुष्टि करें।
- खुद को जागरूक रखें: फर्जी ऋण आवेदन, निवेश घोटाले, फर्जी नौकरी के विज्ञापन और फर्जी यातायात चालान जैसे प्रचलित धोखाधड़ी के रुझानों पर जागरूकता सामग्री प्राप्त करें।
संचार साथी के माध्यम से नागरिकों ने क्या हासिल किया है
संचार साथी डैशबोर्ड नागरिकों और परिवहन विभाग द्वारा संयुक्त रूप से हासिल की गई उपलब्धियों के पैमाने को दर्शाता है:
- संचार साथी पोर्टल पर 30 करोड़ से अधिक विजिट;
- 60.96 लाख गुम या चोरी हुए मोबाइल हैंडसेट ब्लॉक किए गए, 37.85 लाख का पता लगाया गया और 14 लाख से अधिक बरामद किए गए;
- नागरिकों से उनके नाम पर मोबाइल कनेक्शन की जांच और रिपोर्ट करने के लिए प्राप्त 4 करोड़ से अधिक अनुरोधों का समाधान किया जा चुका है;
- चकशु के माध्यम से संदिग्ध धोखाधड़ी संचार से संबंधित 12.80 लाख शिकायतें प्राप्त हुईं, जिसके परिणामस्वरूप 59.82 लाख मामलों में कार्रवाई की गई, जिसमें 50 लाख से अधिक मोबाइल कनेक्शनों को डिस्कनेक्ट करना भी शामिल है;
- वित्तीय धोखाधड़ी जोखिम संकेतक (एफआरआई) के माध्यम से ₹5,000 करोड़ से अधिक के संदिग्ध साइबर धोखाधड़ी के नुकसान को रोका गया;
जनभागीदारी: प्रत्येक नागरिक एक साइबर योद्धा
जब कोई नागरिक चक्षु प्लेटफॉर्म पर किसी संदिग्ध कॉल या संदेश की रिपोर्ट करता है, या किसी ऐसे मोबाइल कनेक्शन की शिकायत करता है जो उसके नाम पर कभी लिया ही नहीं गया, तो इसका लाभ केवल उस एक व्यक्ति तक ही सीमित नहीं रहता। ऐसी प्रत्येक रिपोर्ट से रक्षा विभाग को मोबाइल नंबर, डिवाइस या धोखाधड़ी के लिए दुरुपयोग किए जा रहे किसी पैटर्न की जानकारी मिलती है, और इससे समय रहते कार्रवाई संभव हो पाती है, जिसमें पुनः सत्यापन और कनेक्शन काटना शामिल है, ताकि और नागरिकों को निशाना न बनाया जा सके। नागरिकों द्वारा दी गई ऐसी सूचनाओं के आधार पर 5 लाख से अधिक मोबाइल कनेक्शन काटे जा चुके हैं। इसलिए संचार साथी का उपयोग करने वाले नागरिक केवल इस प्लेटफॉर्म के लाभार्थी ही नहीं हैं; वे साइबर योद्धा हैं जो अपने परिवार, अपने समुदाय और राष्ट्र की रक्षा करते हैं।
नागरिक रिपोर्टें वित्तीय धोखाधड़ी जोखिम संकेतक और डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म को शक्ति प्रदान करती हैं।
नागरिकों द्वारा दी गई जानकारी दूरसंचार विभाग (DoT) के व्यापक धोखाधड़ी रोकथाम ढांचे के लिए महत्वपूर्ण स्रोतों में से एक है। यह वित्तीय धोखाधड़ी जोखिम संकेतक (FRI) के लिए एक प्रमुख इनपुट है, जो वित्तीय धोखाधड़ी से संभावित रूप से जुड़े मोबाइल नंबरों पर जोखिम-आधारित जानकारी प्रदान करता है। यह जानकारी डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म (DIP) के माध्यम से बैंकों, भुगतान सेवा प्रदाताओं, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ सुरक्षित रूप से साझा की जाती है, जिससे वे अपने धोखाधड़ी का पता लगाने और लेनदेन निगरानी प्रणालियों में दूरसंचार जोखिम संकेतों को शामिल कर सकें और किसी नागरिक के खाते से पैसा निकलने से पहले ही संदिग्ध लेनदेन के बारे में सतर्क हो सकें या उसे रोक सकें। FRI ने ₹5,000 करोड़ से अधिक के संदिग्ध साइबर धोखाधड़ी के नुकसान को रोकने में मदद की है। संचार साथी प्रणाली डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म से जुड़े 1,600 से अधिक हितधारकों को जानकारी प्रदान करती है, जिससे समन्वित कार्रवाई के लिए ‘संपूर्ण सरकारी दृष्टिकोण’ संभव हो पाता है । इस प्रकार, एक जागरूक नागरिक की एक रिपोर्ट दूरसंचार, वित्तीय और कानून प्रवर्तन प्रणालियों में फैलकर कई अन्य लोगों की सुरक्षा करती है।
14 लाख से अधिक खोए और चोरी हुए हैंडसेट बरामद किए गए।
मोबाइल खो जाने पर कोई भी नागरिक संचार साथी पर इसकी सूचना दे सकता है और देश के सभी दूरसंचार नेटवर्कों पर इसे ब्लॉक करवा सकता है। यदि कोई भी व्यक्ति ब्लॉक किए गए हैंडसेट का उपयोग करने का प्रयास करता है, तो उसकी ट्रेसबिलिटी जेनरेट की जाती है और पुलिस के साथ साझा की जाती है। निरंतर तकनीकी सुधारों, स्वचालित कार्यप्रणालियों और दूरसंचार विभाग, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं और राज्य/केंद्र शासित प्रदेश पुलिस अधिकारियों के बीच घनिष्ठ समन्वय के माध्यम से, अब तक 60.96 लाख हैंडसेट ब्लॉक किए जा चुके हैं, 37.85 लाख की ट्रेसबिलिटी की जा चुकी है और 14 लाख से अधिक हैंडसेट बरामद किए जा चुके हैं।
सरल, बहुभाषी और सुलभ
संचार साथी पोर्टल को सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल सेवा प्रवाह के साथ डिज़ाइन किया गया है, जिसमें सार्वजनिक डैशबोर्ड और दूरसंचार सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और जिम्मेदार डिजिटल प्रथाओं पर व्यापक जागरूकता सामग्री शामिल है। संचार साथी मोबाइल ऐप, जो अंग्रेजी, हिंदी और 21 क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध है, नागरिकों को उनकी अपनी भाषा में और मोबाइल पर उपयोग करने की सुविधा के साथ वही सेवाएं प्रदान करता है।
विभाग की नागरिकों से अपील
पर्यटन विभाग (DoT) सभी मोबाइल उपयोगकर्ताओं से आग्रह करता है कि वे संचार साथी ( www.sancharsaathi.gov.in ) वेबसाइट पर जाएं या संचार साथी ऐप का उपयोग करके अपने नाम से जारी किए गए मोबाइल कनेक्शनों की जांच करें और किसी भी संदिग्ध कॉल, एसएमएस या व्हाट्सएप संदेश की रिपोर्ट करें। पोर्टल पर या संचार साथी ऐप का उपयोग करते समय कुछ पल बिताने से एक नागरिक और कई अन्य लोग धोखाधड़ी से सुरक्षित रह सकते हैं। जिन नागरिकों का पैसा डूब चुका है या जो साइबर अपराध के शिकार हो चुके हैं, उन्हें तुरंत साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 पर या https://www.cybercrime.gov.in पर इसकी सूचना देनी चाहिए।
दूरसंचार विभाग (DoT) साइबर अपराध और वित्तीय धोखाधड़ी के लिए दूरसंचार संसाधनों के दुरुपयोग को रोकने के लिए सक्रिय कदम उठाकर नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। संचार साथी मोबाइल ऐप के कुल डाउनलोड भी 2.8 करोड़ से अधिक हो गए हैं। संचार साथी मोबाइल ऐप को यहां से डाउनलोड किया जा सकता है:
- एंड्रॉइड के लिए: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dot.app.sancharsaathi
- iOS के लिए: https://apps.apple.com/in/app/sanchar-saathi/id6739700695
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