जून 2026 में, राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए 96,190 पीजी मामले प्राप्त हुए और 93,170 पीजी मामलों का निवारण किया गया।
सेवोत्तम योजना के तहत, पिछले पांच वित्तीय वर्षों में 1,196 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरे किए गए हैं, जिनमें लगभग 39,509 अधिकारियों को प्रशिक्षित किया गया है।
प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने आज राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए जून 2026 की 47 वीं मासिक रिपोर्ट जारी की। यह रिपोर्ट लोक शिकायतों के प्रकार और श्रेणियों तथा राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों द्वारा उनके निपटान की प्रकृति का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करती है।
जून 2026 में, राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए 96,190 लंबित मामले प्राप्त हुए और 93,170 लंबित मामलों का निपटारा किया गया। जून 2026 में उत्तर प्रदेश में सबसे अधिक 31,460 लंबित मामले दर्ज किए गए, इसके बाद महाराष्ट्र में 7,619 लंबित मामले दर्ज किए गए। 30 जून 2026 तक , सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में CPGRAMS पोर्टल पर लंबित लंबित मामलों की कुल संख्या 2,16,032 है। इसके अलावा, 23 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में 1,000 से अधिक लंबित लंबित मामले हैं।
इस रिपोर्ट में जून 2026 के दौरान सीपीग्राम्स पोर्टल के माध्यम से सीपीग्राम्स पर पंजीकृत नए उपयोगकर्ताओं का डेटा दिया गया है। जून 2026 में विभिन्न माध्यमों से कुल 83,544 नए उपयोगकर्ताओं ने सीपीग्राम्स पर पंजीकरण कराया है , जिनमें से 15,287 पंजीकरण उत्तर प्रदेश से हैं। फीडबैक कॉल सेंटर ने जून 2026 में कुल 75,318 फीडबैक एकत्र किए, जिनमें से 33,092 फीडबैक राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों से प्राप्त हुए।
रिपोर्ट में जून 2026 में साझा सेवा केंद्रों के माध्यम से दर्ज शिकायतों का राज्यवार विश्लेषण भी दिया गया है। सीपीग्राम्स को साझा सेवा केंद्र (सीएससी) पोर्टल के साथ एकीकृत किया गया है और यह 5 लाख से अधिक सीएससी में उपलब्ध है, जो 25 लाख ग्राम स्तरीय उद्यमियों (वीएलई) से संबद्ध है। जून 2026 में साझा सेवा केंद्रों के माध्यम से कुल 6,262 शिकायतें दर्ज की गई हैं।
रिपोर्ट में सेवोत्तम योजना के तहत पिछले पांच वित्तीय वर्षों में आयोजित प्रशिक्षण कार्यक्रमों की कुल संख्या और प्रशिक्षित अधिकारियों की संख्या भी दी गई है। वित्त वर्ष 2022-23 और वित्त वर्ष 2026-27 के बीच कुल 1,196 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए गए, जिनमें लगभग 39,509 अधिकारियों को प्रशिक्षित किया गया।
| क्रमांक | वित्तीय वर्ष | प्रशिक्षण आयोजित किया गया | प्रशिक्षित अधिकारी |
| 1 | 2022-23 | 280 | 8,496 |
| 2 | 2023-24 | 236 | 8,477 |
| 3 | 2024-25 | 319 | 10,881 |
| 4 | 2025-26 | 325 | 10,457 |
| 5 | 2026-27 (30 जून तक ) | 36 | 1,198 |
| कुल | 1,196 | 39,509 | |
जून 2026 महीने के मुख्य बिंदु निम्नलिखित हैं:
मुख्य विशेषताएं
- राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में पीजी मामलों की वरिष्ठ स्तरीय समीक्षा को सुविधाजनक बनाने के लिए, 6 जून 2025 से एक समर्पित समीक्षा मॉड्यूल को चालू कर दिया गया है ।
- सेवोत्तम योजना के तहत, पिछले पांच वित्तीय वर्षों (वित्त वर्ष 2022-23 से वित्त वर्ष 2026-27) में, 1,196 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरे किए गए हैं, जिनमें लगभग 39,509 अधिकारियों को प्रशिक्षित किया गया है।
- फीडबैक कॉल सेंटर ने जून 2026 में कुल 75,318 फीडबैक एकत्र किए, जिनमें से 33,092 फीडबैक राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों से प्राप्त किए गए थे।
सीपीग्राम पर सार्वजनिक शिकायतों की स्थिति
- जून 2026 में , राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए 96,190 पीजी मामले प्राप्त हुए और 93,170 पीजी मामलों का निवारण किया गया।
- जून 2026 में उत्तर प्रदेश में सबसे अधिक 31,460 पीजी मामलों का निपटारा दर्ज किया गया, इसके बाद महाराष्ट्र में 7,619 पीजी मामलों का निपटारा हुआ।
सीपीग्रामों पर सार्वजनिक शिकायतों की लंबित स्थिति
- 30 जून, 2026 तक 23 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में 1000 से अधिक लंबित शिकायतें हैं।
- राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए, 30 जून, 2026 तक , 2,16,032 पीजी मामले लंबित थे।
