समाधान और ओडीआर तंत्र विलंबित भुगतानों को पुनः व्यापारिक विश्वास में बदलने में सहायता करते हैं
सूक्ष्म, लघु एवं मध्यम उद्यम मंत्रालय के सहयोग से तेलंगाना के उद्योग एवं वाणिज्य निदेशालय द्वारा आयोजित ‘परिश्रम अदालत’ में 8.29 करोड़ रूपए के 65 विलंबित भुगतान विवादों का सुलह सम्मेलनों के माध्यम से सफलतापूर्वक समाधान किया गया। हैदराबाद स्थित एफटीसीसीआई में आयोजित इस सम्मेलन में सूक्ष्म एवं लघु उद्यम, क्रेता, सार्वजनिक क्षेत्र के उद्यम, सूक्ष्म एवं लघु उद्यम सुविधा परिषदें, विवाद समाधान संस्थाएं और सूक्ष्म, लघु एवं मध्यम उद्यम मंत्रालय के साथ-साथ तेलंगाना सरकार के अधिकारी शामिल हुए।
सूक्ष्म या लघु उद्यम के लिए, विलंबित भुगतान केवल एक बकाया बिल नहीं होता। यह वेतन, कच्चे माल की खरीद, ऋण चुकौती और नए व्यावसायिक अवसरों को अपनाने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है। परिश्रम अदालत ने इस बात पर उल्लेख किया कि समय पर और प्रभावी विवाद समाधान किस प्रकार व्यावसायिक निरंतरता को बनाए रखने, विश्वास बहाल करने और व्यावसायिक संबंधों को मजबूत करने में सहायक हो सकता है।
सम्मेलन में सबसे मजबूत साक्ष्य उन उद्यमियों से प्राप्त हुए जिन्होंने बताया कि विलंबित भुगतान समाधान ने उनके व्यवसायों को कैसे प्रभावित किया और वे आगे क्या करने में सक्षम हुए। इन अनुभवों से यह सिद्ध हुआ कि विवाद समाधान का वास्तविक प्रभाव केवल बंद हुए मामलों में ही नहीं, बल्कि व्यवसायों की प्रगति में भी देखा जाता है।
सफलता की कहानियां: विलंबित भुगतानों से लेकर व्यावसायिक निरंतरता तक
बकाया राशि की वसूली से भरोसा बहाल हुआ: नीमस सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड की श्रीमती शालिनी ने लंबे समय से लंबित भुगतानों और अनुबंध संबंधी विवादों के बारे में बताया, जिनसे कंपनी की बचत और भरोसा दोनों ही बुरी तरह प्रभावित हुए थे। विलंबित भुगतान व्यवस्था के माध्यम से कंपनी ने ग्यारह में से नौ मामलों का समाधान किया। उनके अनुभव ने भुगतान वसूली के व्यापक अर्थ अर्थात संचालन जारी रखने और विकास के लिए भरोसे की बहाली को उजागर किया।
समझौता व्यापारिक संबंधों को बचाए रखता है: नागार्जुन एग्रो केमिकल्स प्राइवेट लिमिटेड के श्री मुकुंद माहेश्वरी ने बताया कि कैसे परिषद के हस्तक्षेप से एक ऐसे खरीदार से बकाया राशि वसूलने में मदद मिली, जिसने पहले उनके फोन कॉल का जवाब नहीं दिया था। भुगतान की वसूली के अलावा, व्यापारिक संबंध भी बने रहे। उन्होंने कार्यक्रम में कहा, “नकदी प्रवाह उद्योग की ऑक्सीजन है।”
दो वर्ष की प्रतीक्षा से लेकर कुछ ही महीनों में समाधान तक: श्री सॉल्यूशंस के श्री आत्मकुरी नम्मलवार ने अपने बकाया के लिए दो वर्ष से अधिक की प्रतीक्षा के बारे में बताया। विवाद समाधान तंत्र के माध्यम से, कंपनी ने लगभग दो से तीन महीनों के भीतर चार मामलों का निपटारा करते हुए लगभग 30 लाख रुपए की वसूली की सूचना दी।
समावेशी विवाद समाधान हर उद्यमी का समर्थन करता है: करीमनगर के एक मामले ने सुलभ विवाद-समाधान तंत्रों के महत्व की जानकारी दी। घर में पाइप बिछाने का व्यवसाय संचालित करने वाले एक दिव्यांग व्यक्ति को लगभग 11 लाख रुपये के लंबित भुगतान का समाधान प्राप्त करने में सफलता मिली। इस मामले ने इस बात पर बल दिया कि यह सुनिश्चित करना कितना महत्वपूर्ण है कि किसी उद्यमी की परिस्थितियां उसके लिए न्याय हासिल करने में बाधा न बनें।
ओडीआर (ओडीआर) रूके हुए भुगतानों को कारोबार में गति प्रदान करता है: हैदराबाद अमोनिया एंड केमिकल्स प्राइवेट लिमिटेड को नौ खरीदारों से लगभग 79 लाख रुपये के विलंबित भुगतान का सामना करना पड़ा, जिससे कंपनी के नकदी प्रवाह पर दबाव पड़ा। ओडीआर प्लेटफॉर्म के माध्यम से, तीन सुलह बैठकों ने सभी पक्षों को एक साथ लाने में सहायता की। एक प्रमुख खरीदार ने 20 लाख रुपये का भुगतान कर दिया, जबकि अन्य खरीदारों ने भी अपने बकाया का भुगतान करना शुरू कर दिया। कंपनी ने कुल 54 लाख रुपये की वसूली की सूचना दी।
हर मामले के पीछे एक व्यक्ति होता है: शबरी इंडस्ट्रीज के श्री गोपी कृष्णा ने बताया कि कैसे भुगतान में देरी से कंपनी की साख पर असर पड़ रहा था। इस प्रक्रिया की सहायता से कंपनी को दो किस्तों में लगभग 40 लाख रूपए की राशि प्राप्त हुई। एपी इंजीनियरिंग के श्री रंजीत रेड्डी ने बताया कि तीन मामले ओडीआर (ओडीआर) के माध्यम से सुलझाए गए, जबकि पांडुरंगा एंटरप्राइजेज के श्री श्रीनिवासुलु ने लगभग 16 लाख रुपए के एक लंबे समय से लंबित मामले के निपटारा होने की जानकारी साझा की।
ओडीआर: प्रौद्योगिकी, संस्थानों और मानवीय हस्तक्षेप को एक साथ लाना
2025 में शुभारंभ किये गये ओडीआर प्लेटफॉर्म, विवाद-समाधान प्रक्रिया में प्रौद्योगिकी के माध्यम से एक डिजिटल मार्ग प्रदान करता है जिससे विलंबित भुगतान के मामलों को आगे बढ़ाया जा सकता है, जबकि एमएसई सुविधा परिषदों की संस्थागत भूमिका समाधान के लिए केंद्रीय रूप में बनी रहती है।
सूक्ष्म, लघु एवं मध्यम उद्यम मंत्रालय के आरएएमपी की निदेशक सुश्री अंकिता पांडे ने समाधान पोर्टल से एमएसएमई ओडीआर प्लेटफॉर्म तक विलंबित भुगतान प्रारूप के विकास का विवरण दिया। कार्यक्रम के दौरान साझा किए गए आंकड़ों से प्राप्त जानकारी के अनुसार तेलंगाना में ओडीआर प्रणाली के माध्यम से 800 से अधिक मामले दर्ज किए गए थे, जिनमें से लगभग 85 का समाधान हो चुका है।
तेलंगाना सरकार के उद्योग आयुक्त श्री जे. निखिल चक्रवर्ती ने इस पहल को राज्य के व्यापक लघु एवं मध्यम उद्यम (एसएमई) एजेंडे के अंतर्गत रखते हुए कारोबार में आसानी को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी और संस्थागत सुदृढ़ीकरण को एक साधन के रूप में रेखांकित किया।
परिश्रम अदालत ने इस बात पर बल दिया कि किसी विवाद-समाधान प्रणाली की सफलता का मापदंड केवल यह नहीं है कि वह कितने मामलों का निपटारा करती है, बल्कि यह है कि वह कितने व्यवसायों को आगे बढ़ने में सहायता करती है। सुलह, संस्थागत तंत्र और डिजिटल उपकरणों का संयुक्त रूप से उपयोग करके, यह पहल एक उद्यमी, एक वैध दावे और संभावित समाधान के बीच की दूरी को कम करने का प्रयास करती है।
